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# Dúvidas Freqüentes #

1. Os DVDs vem com capas (box) e encartes?

Resposta: Não. São enviados em envelopes próprios para transporte  devidamente protegidos. Os valores anunciados são referentes somente aos discos.

2. Há possibilidade de serem enviados com capas (box) e encartes?

Resposta: Sim, no entanto não é possível fazer envio de capas por Carta Registrada, somente através de PAC ou Sedex.

3. Como são as capas (box) e os encartes?

Resposta: As capas são Box Slim preto para DVDs Simples (disco único) e Box Standart Preto ou transparente para DVDs Duplos ou Triplos.

Trabalhamos com dois tipos de encartes:

Versão Colecionador + R$ 2,00 por DVD (Exemplo)

Versão Luxo + R$ 4,00 por DVD (Exemplo)

4. Qual a qualidade das gravações,  e qual mídia é utilizada?

Resposta: As gravações são feitas nas melhores mídias do tipo DVD-R. As mais utilizadas são as SmartBuy 16x. Somente realizamos gravações em velocidade 4x para evitar incompatibilidade com aparelhos mais antigos. Todos os discos são testados por software antes do envio.

5. Como são feitas as entregas?

Resposta: As entregas são feitas pelos Correios, para qualquer lugar do país. O valor do frete não está incluso no valor anunciado e deve ser pago a parte.

6. Qual o valor do frete ?

Resposta: O valor varia de acordo com a modalidade de envio escolhida, peso e distância. Para calcular o frete por PAC ou Sedex clique aqui.

O envio por Carta Registrada tem valor fixo para todo Brasil, só variando de acordo com a quantidade de DVDs.

Veja a tabela abaixo:

7. Tenho alguns jogos, é possível trocar?

Resposta: Sim, seguindo os seguintes critérios:

1- Só há interesse em vídeos que estejam em bom ou ótimo estado. Sem ou com poucas falhas na transmissão, com imagem boa ou ótima

2- Depois de acertada a troca, uma cópia deve ser enviada, sem travas para análise. Caso esteja realmente boa, os jogos acertados na troca são enviados.

8. Não encontrei os jogos que procuro, vocês conseguem pra mim?

Resposta: Sim. Entre em contato por e-mail com os jogos que você deseja e não encontrou em nosso site, faremos uma consulta para ver se é possível disponibilizar o jogo e passaremos o orçamento do mesmo.

9. Quero retirar pessoalmente meu pedido, é possível?

Resposta: Sim. Não possuímos loja física e não fazemos entrega, mas é possível combinar e retirar os DVDs pessoalmente, contudo os demais passos da compra seguem do mesmo modo, o pagamento deve ser realizado por depósito ou transferência bancária. Só iniciaremos a gravação do pedido após a confirmação do pagamento. Só é possível o agendamento da entrega para o bairro do Méier no Rio de Janeiro.

10. Vocês montam DVDs sob encomenda para jogadores?

Resposta: Sim. Temos grande acervo sobre os maiores craques e ídolos do futebol mundial e montamos DVDs especiais sobre eles por encomenda. Também fazemos DVDs para jogadores com edição e acabamento profissional. Entre em contato por e-mail e saiba mais.

vendas@futebolemdvd.com